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            畅通政情民意诉求渠道 河北省12345政府服务热线开通试运行

            http://daihongjx.com 2020-11-26 11:49:58 来源:法律资源网

            中新网石家庄11月25日电(李晓伟 赵丹媚)河北省政府新闻办25日召开新闻发布会通报称,即日起,河北省12345政府服务热线开通试运行。

            为深化全省“放管服”改革、畅通政情民意诉求渠道、优化营商环境、建设群众满意的服务型政府,切实解决政务热线号码多、接通率低、缺乏统一管理等问题,河北省政府决定建设省级12345政府服务热线,列入2020年民心工程,并作为促进经济社会发展和抗击疫情的重要便民举措。

            据介绍,河北省12345政府服务热线已经建立接收群众诉求的全媒体渠道。群众可拨打12345电话、登陆河北政务服务网12345通道,或点击冀时办APP12345栏目、关注河北12345微信公众号等服务渠道反映诉求。

            省级12345热线是河北省政府设立的非紧急类公共服务平台,主要有三大功能:一是受理转办,受理并转办公民、法人和其他组织提出的涉及省政府各部门职能和各市、雄安新区以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报等事项。二是督导监控,对全省政府服务热线办理全流程进行监控督导。三是分析研判,对全省热线数据进行智能分析研判,定期向省委、省政府提交数据分析报告。

            为进一步畅通社情民意,推动热线“一号通办”更好更快地服务群众、服务企业、服务政府,下一步,河北将不断优化提升省级12345热线服务能力和水平,全面深化省市联动,持续推进热线整合,有效提升知识库管理应用水平,深入开展大数据分析研判,同时,加强与北京、天津等地12345政府服务热线的工作联动,推进京津冀热线一体化发展。(完) 【编辑:房家梁】

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